認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)謠言傳播新特點(diǎn)

認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)謠言傳播新特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)迅猛發(fā)展。社交媒體平臺(tái)使信息的傳遞變得簡(jiǎn)單快捷，網(wǎng)絡(luò)用戶能在任何時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)布、接收、傳播消息，而智能手機(jī)的普及更是讓人人都可以在網(wǎng)絡(luò)上分享觀點(diǎn)、表達(dá)情緒，但隨之也引發(fā)了不少社會(huì)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)謠言即為一例。尤其是在各類重大突發(fā)公共事件中，傳播網(wǎng)絡(luò)謠言就具有不可低估的社會(huì)影響力。謠言不僅可以通過(guò)不實(shí)消息誤導(dǎo)公眾，而且可能引發(fā)群體的恐慌，進(jìn)而造成嚴(yán)重的社會(huì)輿情，帶來(lái)社會(huì)心理的不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)謠言借助網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷性和廣泛的覆蓋面，更加容易引起社會(huì)的不和諧。這就需要我們深入研究傳播的路徑和特點(diǎn)，運(yùn)用法律等手段嚴(yán)肅整治網(wǎng)絡(luò)謠言。

網(wǎng)絡(luò)謠言為什么能傳播

謠言自古有之，它是世界上最古老的一種媒介，貫穿在人類傳播活動(dòng)的歷史長(zhǎng)河中。關(guān)于謠言的界定，沒(méi)有統(tǒng)一的說(shuō)法。有人認(rèn)為謠言是一種未經(jīng)證實(shí)的消息，有人認(rèn)為謠言是“集體交易”之后產(chǎn)生的“即興新聞”，有人將謠言等同于虛假信息。綜合來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)謠言是一種真實(shí)性未經(jīng)傳播者本人證實(shí)或相關(guān)證據(jù)證明的信息，但并非都是虛假信息。盡管關(guān)于謠言的界定爭(zhēng)議不斷，但是大眾對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)謠言的本質(zhì)是謠言”則看法一致。

對(duì)于謠言被傳播的原因亦是眾說(shuō)紛紜。根據(jù)2018年選取的12.6萬(wàn)條推文的研究發(fā)現(xiàn)，虛假新聞被轉(zhuǎn)發(fā)的可能性比真實(shí)信息高出70%。研究者還發(fā)現(xiàn)，造成這種狀況的主要原因之一是新奇性吸引了人們的注意力，并鼓勵(lì)信息分享。新奇的信息不僅令人驚奇，而且被認(rèn)為更有“價(jià)值”。新奇性可能不是假新聞被轉(zhuǎn)發(fā)的唯一原因，但是虛假信息比真實(shí)新聞更為新奇，從而更可能被轉(zhuǎn)發(fā)。尤其是網(wǎng)絡(luò)謠言中往往帶有不少敏感字眼，會(huì)大大誘發(fā)人的獵奇心理，從而更易于擴(kuò)散傳播。

同時(shí)，也應(yīng)看到在社交媒體造就的“繭房”內(nèi)部，人們的價(jià)值觀越來(lái)越相似，與觀點(diǎn)相左的信息逐漸消弭，事實(shí)在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次再闡釋甚至故意扭曲與篡改之后不再是新聞的內(nèi)核，而情感、觀點(diǎn)、立場(chǎng)成為新的核心。主觀性的內(nèi)容通過(guò)修辭、虛擬、煽情等手段被包裝成具有合法性、正當(dāng)性的觀點(diǎn)，真相本身已不再重要。人類進(jìn)入“后真相”時(shí)代，人在“信息繭房”中待久了，群體極化就會(huì)出現(xiàn)，具有相同價(jià)值觀的人會(huì)整體變得更加極端，導(dǎo)致新一輪“惡性循環(huán)”，會(huì)使辟謠和糾錯(cuò)變得更加困難。

網(wǎng)絡(luò)謠言是怎樣傳播的

在謠言傳播研究中有一個(gè)被普遍認(rèn)可、廣泛使用的傳播模型。即謠言=事件的重要性×事件的模糊性。謠言傳播的兩個(gè)因素之間是乘法關(guān)系，假如重要性等于零，或者事件本身并非含糊不清，謠言就不會(huì)產(chǎn)生；如果事件確定，模糊程度越高，其傳播程度越高。此種情況下如果政府信息公開(kāi)不夠及時(shí)，那么他們更容易信謠，或者抱著寧可信其有的心態(tài)隨手轉(zhuǎn)發(fā)，這樣就會(huì)令該謠言迅速散布和傳播。

謠言還涉及了群體行為心理學(xué)的一個(gè)概念“社會(huì)流瀑”，它展示了一個(gè)具有共同起源的完整轉(zhuǎn)發(fā)鏈。例如，一些不實(shí)的傳言最初通過(guò)編輯、轉(zhuǎn)發(fā)，就有了謠言傳播的第一個(gè)“流瀑”，此后謠帖繼續(xù)被很多不明真相的營(yíng)銷公眾號(hào)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，謠言有了更多的“流瀑”，擴(kuò)散級(jí)別一直在增加。從謠言的傳播路徑看，當(dāng)一則謠言被轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，它就像漣漪擴(kuò)散一樣開(kāi)啟了病毒式傳播路徑。謠言因而成為“眼球經(jīng)濟(jì)”和“注意力經(jīng)濟(jì)”下最有效吸引用戶和流量的方式之一。

網(wǎng)絡(luò)謠言表達(dá)的新特點(diǎn)

謠言的敘事結(jié)構(gòu)往往會(huì)用“標(biāo)題黨”式題目，緊扣受眾心理，常常制作得聳人聽(tīng)聞，制造了懸念，用以來(lái)達(dá)到鼓動(dòng)性呼吁或者吸引眼球的目的。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言還經(jīng)常以故事化導(dǎo)入、利用專家和知名人士的名頭構(gòu)筑謠言議題的場(chǎng)景，這種做法致使議題的日常化和普遍性比議題本身的重要程度更具傳播動(dòng)力，因?yàn)檫@些話題更具有“感同身受”的談資意義?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言與日常生活的相關(guān)度越強(qiáng)，謠言被傳播的頻度越高。

在移動(dòng)化、社交化、智能化與視頻化的傳播格局下，網(wǎng)絡(luò)謠言治理面臨新挑戰(zhàn)，要下大力氣。

第一，政府以權(quán)威信息填補(bǔ)信息的“空窗期”。最先被人們接受到的信息會(huì)構(gòu)成人們對(duì)某一事件的最初印象，并長(zhǎng)時(shí)間在人腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，即使后輸入的信息被證明是正確的，也會(huì)帶有最初信息的痕跡。例如，在突發(fā)公共事件爆發(fā)初期如果不能在第一時(shí)間傳達(dá)給受眾就會(huì)形成信息“空窗期”，人們?cè)凇翱沾捌凇睍?huì)盡可能收集對(duì)突發(fā)事件的各種解釋，謠言由此而生。應(yīng)對(duì)信息“空窗期”，一是賦予民眾知情權(quán)，這是網(wǎng)絡(luò)謠言治理的首要舉措。政府通過(guò)官方媒體、新聞發(fā)布會(huì)等方式主動(dòng)應(yīng)對(duì)謠言，對(duì)不實(shí)消息予以澄清，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的謠言進(jìn)行證偽。只有讓真實(shí)信息告白于天下，才能掐斷謠言滋生的土壤。二是通過(guò)政府信息公開(kāi)，增強(qiáng)信息透明度，擴(kuò)大民眾信息來(lái)源，壓縮謠言存在空間。三是政府發(fā)布信息要與時(shí)間賽跑，建立起針對(duì)謠言的快速反應(yīng)機(jī)制，在第一時(shí)間內(nèi)將權(quán)威信息傳達(dá)給公眾，如此才能在黃金時(shí)間內(nèi)切斷謠言傳播鏈，及時(shí)消除謠言的消極影響。

第二，打造一個(gè)多元化溝通平臺(tái)，這是降低謠言發(fā)生頻率的有效手段。謠言不同于謊言，它在一定意義上也是一種普遍的社會(huì)輿論。因此，一味封堵、粗暴對(duì)待網(wǎng)絡(luò)謠言或者試圖通過(guò)暴力性強(qiáng)制手段禁止個(gè)人的自由對(duì)話，是治標(biāo)不治本的，不僅不能消滅謠言，反而可能會(huì)激發(fā)網(wǎng)民的心理抵觸和言論反彈，導(dǎo)致謠言治而不滅和卷土重來(lái)。解決網(wǎng)絡(luò)謠言問(wèn)題，只有讓民眾的不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)得到充分交流，民眾和政府都了解彼此的意圖和訴求，對(duì)事件的解釋才不至于產(chǎn)生過(guò)大的偏差，才能從根本上消除民眾的恐慌和焦慮心理。為此，一方面打造謠言治理平臺(tái)，發(fā)布消息，加強(qiáng)和網(wǎng)民溝通，對(duì)民眾訴求及時(shí)做出回應(yīng)。另一方面，政府、民眾和網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)充分合作，形成社會(huì)共治謠言的局面。網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)在遇到網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，利用組織中的每個(gè)“節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行信息溝通和交流，從而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)辟謠活動(dòng)。

第三，法制與網(wǎng)民自律相結(jié)合。進(jìn)一步加強(qiáng)治理謠言的法律體系建設(shè)。有效治理謠言需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播情況，及時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題予以跟進(jìn)，制定或修訂相關(guān)法律。辟謠也不能光靠政府，生活中網(wǎng)上好多謠言和政府沒(méi)啥關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，謠言不是茶余飯后的談資，造謠傳謠行為違反了互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重的還可能構(gòu)成違法犯罪。唯有用戶自律，時(shí)刻提醒自己對(duì)于可疑信息保持謹(jǐn)慎克制，做到不造謠、不信謠、不傳謠，才能有效地從謠言的源頭和傳播末端止謠和治謠。